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西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應該怎么處理?
作者：西安好月嫂家政服務有限公司 發(fā)布日期：2020-12-04 23:57
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應該怎么處理?現(xiàn)如今，請“月嫂”早已不是新鮮事，坐月子、帶小孩、照顧老人、收拾房間……家政服務的覆蓋范圍越來越廣，家政月嫂和雇主之間的矛盾和問題也時有發(fā)生。
一對一的日常生活中，發(fā)生矛盾沖突，在月嫂和雇主之間其實再平常不過。
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應該怎么處理?
那么，在矛盾發(fā)生時，作為家政月嫂應該如何處理呢？下面來看正解！
月嫂培訓
1
認真傾聽，專業(yè)解答
月嫂在和雇主產(chǎn)生分歧時，首先要傾聽雇主的意見，細心傾聽她的想法。
比如：和雇主在食物搭配上產(chǎn)生了分歧，月嫂們一定不要著急?？梢韵攘私夤椭鳛槭裁磿J為要這樣搭配食物，比如柿子和海鮮相克，螃蟹和冷食相克，用自己的專業(yè)知識進行解答。
月嫂受過專業(yè)培訓，相比部分雇主有經(jīng)驗。如果與雇主遇到分歧之時，不要急于爭辯，要用專業(yè)的知識予以解答。
2
巧妙舉例，妥善解決
上戶過程中，有時候雇主更相信自己身邊朋友/老人給出的意見。
例如面對雇主家家庭成員喝的不省人事的時候，家中老一輩人或是女主人，會提出以濃茶解酒。
要知道茶是不可以解酒的，面對這樣的情況時，千萬不要一口否決雇主的提議，更不要發(fā)生爭執(zhí)，互不相讓。
這時候首先應該肯定雇主的出發(fā)點，然后注意溝通方式。讓他首先感覺到你在接受他的意見，排除雙方對立的局面。
然后，告訴她此前自己的工作經(jīng)歷，酒精和濃茶均具有興奮心臟的作用，濃茶會加重醉酒的狀態(tài)，不妨采用純牛奶或是淡鹽水來解酒。
從實際出發(fā)，讓雇主從列舉的事實上贊同你的意見，增加你的說服力，相比只說套話更能讓人接受。
3
權威證明，認可自己
對非常固執(zhí)的雇主，在做了以上兩種方法后仍堅持己見。
月嫂可以建議雇主，并且主動聯(lián)系相關方面的醫(yī)生、老師給予正確的解答，抱著對事情負責的態(tài)度把事情搞清楚。
通過專業(yè)的分析解答，讓雇主感受到你的敬業(yè)精神和精湛的專業(yè)技能。
以便以后出現(xiàn)類似分歧，會更加的尊重你的意見，也便于之后長期的工作。
4
善于交流，勤于溝通
人是情感動物，人與人之間的溝通有利于縮短彼此之間的距離。
畢竟雇主不是與自己心照不宣的家人，更何況有時候與家人之間產(chǎn)生矛盾時，同樣需要有技巧地交流。
在面對與雇主的分歧時，月嫂應學會正確理解這種分歧，不要因為一時的分歧沉積之后更大的矛盾，有人的地方就難免有爭執(zhí)。
月嫂要學會主動化解矛盾，妥善處理沖突，這對之后的職業(yè)生涯都將百利而無一害。
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